Điều Khoản Sử Dụng - eClick CRM

Cập nhật lần cuối: 03/11/2025

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với eClick CRM, nền tảng quản lý khách hàng trực tuyến thuộc quyền sở hữu của FRELIS LLC.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng trang web https://eclickcrm.com, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này và Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Welcome to eClick CRM, an online customer management platform owned by FRELIS LLC.

By accessing or using https://eclickcrm.com, you agree to be bound by these Terms of Use and our Privacy Policy.

If you do not agree to these terms, please discontinue use of the services.

2. Định nghĩa

“Chúng tôi” / “Công ty” / “eClick CRM”: FRELIS LLC, đơn vị cung cấp nền tảng CRM.
“Người dùng” / “Bạn”: Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
“Dịch vụ”: Bao gồm trang web, phần mềm CRM, ứng dụng, API và tài nguyên liên quan do eClick CRM cung cấp.

Definitions:

“We” / “Company” / “eClick CRM”: FRELIS LLC, provider of the CRM platform.
“User” / “You”: Any individual or organization who registers, accesses, or uses the services.
“Services”: Includes website, CRM software, applications, APIs, and related materials provided by eClick CRM.

3. Phạm vi sử dụng

Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp của chính bạn và phải tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Cấm:

Sử dụng hệ thống để gửi thư rác, tin nhắn hàng loạt, hoặc quảng cáo trái phép.
Sao chép, bán lại hoặc khai thác mã nguồn, giao diện, hay dữ liệu của nền tảng.
Can thiệp, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống máy chủ của eClick CRM.

Scope of Use:

Prohibited actions include:

Spamming, mass messaging, or unauthorized advertising.
Copying, reselling, or reverse-engineering any part of the system.
Attempting to hack, disrupt, or damage eClick CRM’s servers.

4. Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ tính năng, bạn cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật.

Bạn chịu trách nhiệm:

Bảo mật thông tin đăng nhập
Tất cả hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn
Báo cáo ngay khi phát hiện truy cập trái phép

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

User Account:

To access full features, you must register an account with accurate and updated information.

You are responsible for:

Keeping your login credentials confidential
All activities occurring under your account
Notifying us immediately of unauthorized access

We reserve the right to suspend or terminate accounts found in violation of these terms.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, mã nguồn, logo, biểu tượng và tài liệu của eClick CRM là tài sản độc quyền của FRELIS LLC và được bảo hộ theo luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Không người dùng nào được phép:

Sao chép hoặc tái phân phối nội dung nếu chưa có sự cho phép bằng văn bản
Sử dụng thương hiệu “eClick CRM” trong hoạt động thương mại riêng

Intellectual Property Rights:

All content, source code, logos, and materials on eClick CRM are exclusive property of FRELIS LLC and protected under intellectual property laws in Vietnam and internationally.

No user may:

Copy or redistribute any content without prior written consent
Use the “eClick CRM” brand in their own commercial activities

6. Thanh toán & gói dịch vụ

eClick CRM cung cấp các gói dịch vụ CRM trả phí được thanh toán qua Stripe hoặc GoHighLevel.

Tất cả khoản phí đều được niêm yết công khai trên website.
Gói dịch vụ được gia hạn tự động trừ khi bạn hủy trước kỳ thanh toán kế tiếp.
Thanh toán không hoàn lại trừ khi có quy định khác trong chính sách riêng.

eClick CRM offers paid CRM subscription plans processed through Stripe or GoHighLevel.

All fees are publicly listed on the website.

Plans renew automatically unless canceled before the next billing cycle.

Payments are non-refundable unless otherwise stated in a separate refund policy.

7. Giới hạn trách nhiệm

eClick CRM vận hành dưới hình thức white label của nền tảng GoHighLevel (GHL). Hệ thống hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và các chức năng kỹ thuật cốt lõi thuộc quyền quản lý của GoHighLevel.

Vì vậy, eClick CRM không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, lỗi hệ thống, hoặc hành vi kỹ thuật nào phát sinh từ nền tảng GHL, Stripe, hoặc các bên cung cấp thứ ba khác

Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi:

Giao dịch, thanh toán, và dịch vụ hỗ trợ do eClick CRM trực tiếp cung cấp cho khách hàng tại Việt Nam.
Các nghĩa vụ được quy định rõ ràng trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và eClick CRM.

Trách nhiệm của eClick CRM trong mọi trường hợp sẽ được giới hạn theo các quy định chi tiết tại Chính Sách Thanh Toán – eClick CRM.

Người dùng được khuyến nghị xem lại chính sách đó để hiểu rõ phạm vi và điều kiện áp dụng liên quan đến thanh toán, hoàn tiền và giới hạn trách nhiệm tài chính.

eClick CRM không chịu trách nhiệm cho:

Sự cố hoặc chậm trễ do bên thứ ba, nhà cung cấp internet, hoặc GoHighLevel gây ra.
Mất dữ liệu hoặc lỗi do người dùng tự thao tác sai, hoặc cài đặt tích hợp của bên thứ ba.
Nội dung, hành vi, hoặc dữ liệu do người dùng tự tạo trong hệ thống.

Dịch vụ được cung cấp “như hiện có” (as-is), không cam kết đảm bảo hoạt động liên tục, không lỗi hoặc phù hợp với mọi mục đích sử dụng cụ thể.

Limitation of Liability

eClick CRM operates under a white-label model based on the GoHighLevel (GHL) platform. The infrastructure, data storage, and core technical functions are managed and controlled by GoHighLevel.

Therefore, eClick CRM shall not be held liable for any direct or indirect damages, data loss, service interruption, system failure, or technical issues arising from the GoHighLevel platform, Stripe, or any other third-party providers.

We are only responsible for:

Transactions, payments, and customer support services directly provided by eClick CRM in Vietnam.
Obligations explicitly stated in the service agreement or contract between you and eClick CRM.

The liability of eClick CRM, in all circumstances, shall be limited in accordance with the provisions set forth in the Payment Policy – eClick CRM.

Users are encouraged to review that policy to understand the applicable scope and conditions regarding payments, refunds, and financial limitations.

eClick CRM shall not be liable for:

Delays or failures caused by third parties, internet providers, or GoHighLevel.
Data loss or errors resulting from user misconfiguration or third-party integrations.
Any content, actions, or data created by users within the system.

The services are provided “as is”, without any warranty of uninterrupted operation, error-free performance, or fitness for any particular purpose.

8. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể ngừng sử dụng eClick CRM bất kỳ lúc nào.

Khi tài khoản bị chấm dứt:

Quyền truy cập của bạn vào hệ thống sẽ bị thu hồi
Dữ liệu sẽ bị xóa hoặc lưu trữ theo Chính sách bảo mật hiện hành

Upon termination:

Your account access will be revoked
Your data will be deleted or retained per our Privacy Policy

9. Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” (as-is), không đảm bảo hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

Sự gián đoạn Internet, bảo trì, hoặc lỗi kết nối
Sai sót kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát

Disclaimer

We are not responsible for:

Internet interruptions, maintenance downtime, or connection issues
Technical errors beyond our control

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website cùng ngày hiệu lực.

We may modify these Terms of Use at any time. The latest version will always be published on our website with its effective date.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.