Chính Sách Thanh Toán – eClick CRM

Cập nhật lần cuối: 03/11/2025

1. Giới thiệu

Chính sách này quy định các điều khoản về phương thức thanh toán, tiền tệ, hoàn tiền và nghĩa vụ tài chính khi bạn sử dụng dịch vụ của FRELIS LLC.

Bằng việc thanh toán, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây cũng như trong Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Introduction:

This policy defines the terms of payment, currencies, refund handling, and financial obligations when using services provided by FRELIS LLC.

By making a payment, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these terms and our Terms of Use and Privacy Policy.

2. Hình thức thanh toán & tiền tệ

Thanh toán USD được xử lý qua Stripe trên website https://eclickcrm.com.
Thanh toán VNĐ được xử lý qua Sepay trên website https://lehuutuyen.com.
Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ hiển thị trên trang thanh toán.

Payment Methods & Currency:

USD payments are processed through Stripe on https://eclickcrm.com.
VND payments are processed through Sepay on https://lehuutuyen.com.
All transactions are executed in the currency shown at checkout.

3. Gói dịch vụ & chu kỳ thanh toán

Các gói dịch vụ có chu kỳ thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.
Dịch vụ sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trước kỳ thanh toán kế tiếp.
Stripe hoặc Sepay sẽ tự động thu theo phương thức thanh toán đã lưu.

Plans & Billing Cycles:

Service plans are billed monthly or annually.
Subscriptions auto-renew unless canceled prior to the next billing period.
Stripe or Sepay will automatically charge the saved payment method upon renewal.

4. Hóa đơn & chứng từ

Hóa đơn điện tử/biên lai sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
Nếu cần hóa đơn VAT hoặc chứng từ kế toán, vui lòng liên hệ [email protected].

Invoices & Receipts:

Electronic invoices/receipts are sent via email after successful payment.
For VAT or accounting receipts, contact [email protected].

5. Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)

Thanh toán được xem là hoàn tất và không hoàn lại, trừ khi có cam kết khác trong hợp đồng riêng.
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống Stripe hoặc Sepay, việc hoàn tiền sẽ tuân thủ quy trình của nhà cung cấp cổng thanh toán.
Không hoàn tiền cho các phần thời gian dịch vụ chưa sử dụng hoặc khi khách hàng chủ động hủy.

Refund Policy:

Payments are considered final and non-refundable, unless otherwise specified in a separate written contract.
Refunds for technical or transaction errors will follow Stripe or Sepay’s policies.
No refunds for unused service time or voluntary cancellations.

6. Thanh toán thất bại & xử lý chargeback

Nếu thanh toán thất bại, hệ thống sẽ tự động thử lại nhiều lần (dunning policy).
Nếu chargeback được thực hiện qua ngân hàng, tài khoản eClick CRM có thể bị tạm khóa để xác minh.
Mọi khoản phí phát sinh từ chargeback hoặc tranh chấp sai sẽ do người dùng chịu.

Failed Payments & Chargebacks:

If payment fails, the system will retry automatically per our dunning schedule.
If a chargeback is initiated, your eClick CRM account may be temporarily suspended pending verification.
Fees incurred from invalid chargebacks or disputes are the user’s responsibility.

7. Bảo mật thanh toán

FRELIS LLC không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán (card number, CVC, expiry date).
Dữ liệu thanh toán được mã hóa và lưu trữ an toàn bởi Stripe hoặc Sepay, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
Mọi giao tiếp thanh toán sử dụng kết nối bảo mật HTTPS/SSL.

Payment Security:

FRELIS LLC does not store payment card information (card number, CVC, expiry date).
Payment data is encrypted and securely stored by Stripe or Sepay under PCI-DSS compliance.
All payment communications are secured via HTTPS/SSL.

8. Thuế & phí bổ sung

Giá hiển thị trên website chưa bao gồm thuế VAT (nếu có).
Người dùng chịu trách nhiệm cho mọi khoản thuế hoặc phí chuyển đổi ngoại tệ áp dụng bởi Stripe, Sepay hoặc ngân hàng.

Taxes & Additional Fees:

Prices displayed exclude VAT (if applicable).
Users are responsible for taxes and currency conversion fees imposed by Stripe, Sepay, or their bank.

9. Miễn trừ trách nhiệm tài chính

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý thông qua Stripe hoặc Sepay.

FRELIS LLC chỉ đóng vai trò là đơn vị trung gian kỹ thuật, không chịu nghĩa vụ bồi thường hoặc hoàn trả tài chính trong bất kỳ trường hợp nào.

Người dùng xác nhận rằng việc thanh toán được thực hiện “như hiện có” (as-is) và không có cam kết bồi thường, hoàn tiền hay trách nhiệm tài chính từ FRELIS LLC, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.

Financial Liability Disclaimer:

All payments are processed via Stripe or Sepay.

FRELIS LLC acts solely as a technical facilitator and bears no financial liability or reimbursement obligation under any circumstances.

Users acknowledge that transactions are executed “as-is”, with no guarantee of refund, compensation, or financial obligation unless stated in a separate signed agreement.

10. Tranh chấp & giải quyết khiếu nại

Khi có vấn đề liên quan đến giao dịch, người dùng cần liên hệ trực tiếp với FRELIS LLC qua email [email protected] trước khi khiếu nại với Stripe hoặc Sepay.
Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Disputes & Claims:

For any transaction-related issues, users must contact FRELIS LLC first at [email protected] before filing disputes with Stripe or Sepay.
If unresolved, disputes will be governed by Vietnamese law and handled by a competent court in Ho Chi Minh City.